Customer Service Operations Associate (Night Shift)
Bergabunglah dengan Keysight Technologies sebagai Customer Service Operations Associate (Night Shift) dan mainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien global kami. Posisi ini ideal untuk individu yang bersemangat dalam lingkungan dinamis dan memiliki keahlian dalam mengelola operasi pelayanan pelanggan.
Di Keysight Technologies, kami menghargai keragaman dan inklusi, serta berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama kami. Di Canggu, Ubud, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas operasional pelayanan pelanggan, termasuk menangani panggilan masuk, memberikan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan di jam malam dan menyediakan dukungan teknis yang responsif.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Jira.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan memberikan layanan yang luar biasa.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan yang terkoordinasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau operasi pelayanan.
- Keahlian dalam menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
- Kemampuan untuk bekerja di jam malam dan memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan berkomunikasi dengan klien global.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang