Customer Relations Executive - Service

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Relations Executive di Private Advertiser di Bali! Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat. Kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan menciptakan pengalaman positif bagi setiap pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mencegah masalah potensial sebelum menjadi besar.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim terkait untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal D3 di bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Penguasaan dasar CRM dan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Sikap positif dan antusias dalam memberikan layanan pelanggan terbaik.
• Bahasa Inggris berbahasa aktif (opsional).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait