Japanese Speaker - Digital Client Services (Full-Time)

Bergabunglah dengan Transcosmos sebagai Japanese Speaker dan jembatani antara tim digital kami dengan klien premium dari Jepang. Posisi ini sempurna bagi penutur bahasa Jepang yang berbahagia di lingkungan yang dinamis dan menghadapi klien. Anda akan menjadi perantara utama, menyediakan dukungan dan layanan yang berkualitas tinggi kepada klien kami dari Jepang.

Di Transcosmos di Jakarta Raya, Anda akan bekerja setiap hari dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan klien kami mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan menggunakan alat-alat seperti Slack, Trello, dan Google Workspace, Anda akan berkomunikasi secara efektif dengan klien dan tim internal kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi perantara utama antara tim digital dan klien Jepang, memastikan komunikasi lancar dan efektif.
• Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan kepada klien Jepang.
• Menerjemahkan dan mengkomunikasikan pesan antara tim internal dan klien Jepang.
• Mengelola dan memantau interaksi dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan alat-alat seperti Slack, Trello, dan Google Workspace untuk komunikasi dan manajemen proyek.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul dalam interaksi dengan klien.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan klien Jepang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Jepang dengan tingkat kemahiran yang sangat baik (JLPT N2 atau setara).
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa atau dalam industri digital.
• Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan atau layanan klien.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menghadapi klien.
• Pengalaman dengan alat-alat seperti Slack, Trello, dan Google Workspace.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait